新个税纳税服务“化繁为简”护航年度汇算

北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院校长、中国科学院院士汤涛教授日前主动预约到珠海高新区税务局办理了2019年度个人所得税综合所得汇算。当日，在珠海高新区税务局个税汇算专区，税务专家现场指导汤涛教授进行个税申报。谈及个税改革时，汤涛教授深有感触：“本次个人所得税改革在教育、住房和养老等重大民生问题上为纳税人提供了优惠。除能享受国家的税改政策，我刚才也亲自体验了便捷的纳税服务，为他们的‘贴心’服务点赞。”汤涛教授的经历是此次个税汇算清缴的一个例证。

经过三个多月的集中申报，2019年度个税综合所得年度汇算清缴已于6月30日顺利完成。根据新个税政策，纳税人需就2019年取得的工资薪金、劳务报酬、稿酬和特许权使用费四项所得按年计算个人所得税，对照年度内已经预缴的税款，按照“补税依法，退税自愿”的原则，完成补、退税，程序较多。但此次年度汇算申报、办理过程的“化繁为简”却让众多纳税人津津乐道。

江西省吉安市水利设计规划院设计师王婷近日在税务网格员的远程指导下，通过个税APP申请退税上千元，整个过程仅用了5分钟，如此便捷的办理程序让纳税人“顺心”。

而个税政策的核心优惠，子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或住房租金，以及赡养老人等6项专项附加扣除让很多纳税人在申报中产生疑问，这时的纳税服务就需要让纳税人“舒心”。

“您好，个税汇算期间我还可以通过APP补报2019年的专项附加扣除中赡养老人一项吗？”个税纳税人毛慧娟拨通了浙江省衢州市税务局公开的个税咨询专线。据了解，衢州市税务局在全市范围内开通多条“个税年度汇算咨询专线”，设立“个税年度汇算服务专区”，构筑起24小时在线的高效回复网格，为纳税人办理个税申报提供帮助。近日，毛慧娟在朋友圈晒出了一张网银办理截图，显示个人账户电子退库入账400元：“个人所得税已经到账了，感谢税务部门的网格化服务。”

个税APP申报的纠错功能也让纳税人“安心”。“个税申报信息有问题时，我们可以通过‘自然人异议申诉’功能进行‘指尖’维权，这次单位对我退休后的收入进行了误申报，幸亏有税收管理员的办税辅导和个税APP的先进功能，我才及时避免了1000余元误缴税款的发生。”江西省庐山疗养院第二疗区退休职工孙莉荣说。

原来，庐山风景区税务局税收管理员在跟踪监控相关个人所得税申报信息时，发现该扣缴义务人没有及时更正职工信息，于是立即与纳税人取得联系，并对纳税人进行相关政策法规宣传以及办税辅导。在孙莉荣提起了“自然人异议申诉”后，税收管理员辅导她对职员信息以及申报信息进行了更正，将其误申报的6万余元收入进行了申报更正，及时避免了错误申报和误入库数据的产生，有效防范化解风险，持续提升了纳税人的认可度和满意度。

（文章来源：中国财经报）