各大酒店升级防疫措施助力行业复苏 住店可享“零秒退房”“机器人送物”
信息时报讯 （记者 叶佳茵） 随着省内游的恢复，周边短途游市场逐步回暖，酒店预订量也稳步增长。如今疫情还未完全结束，不少游客特别关注酒店的防疫措施，为了保障住客的安全，酒店集团纷纷升级消毒防疫措施，完善清洁标准和流程，让游客住得安心玩得放心。
酒店引用有效技术加强防疫
疫情进一步提升了大家对于高接触物品表面清洁和消毒的重视。酒店也在公共区域增加清洁和消毒的频率，并引入高效科技消毒系统，加大清洁力度。万豪国际集团要求旗下酒店，对电梯门及每层内外按钮增加消毒频率，并运用先进技术医疗级别的静电喷雾器对酒店进行全面消杀。静电喷雾技术使用世界卫生组织（WHO）推荐的高级别消毒剂，能迅速对整个区域进行消毒杀菌，可使用于酒店的客房、大厅、健身中心及其他公共区域。另外，针对客人房卡及员工共享使用的设备，万豪国际正在测试紫外线消毒技术。
疫情中，岭南集团旗下酒店也加大对公共区域及客房的清洁消毒力度，升级客人频繁接触的重点区域消毒频次，房间清洁干净后用复合季铵盐（含氯类等高效消毒剂或复合双链季铵盐类消毒剂）消毒液对房间整体消毒，门把手、扶梯手、电视遥控、洗手盆、洗手间等，每天多次消毒液擦拭，并向空调回风口喷中星复合季铵盐消毒液，对通风末端启动紫外线设备消毒。
华住集团也发布了《安心360白皮书》，全面升级酒店防疫消毒措施，推出了一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。在清洁消毒方面，华住的客房清洁严格遵守多达36道清洁步骤，6道专项消毒措施，并使用艺康四合一全能清洁剂和艺康康小厨清洁消毒剂，能有效杀灭冠状病毒及其他致病菌。
无接触服务降低传播风险
为了降低人与人之间接触的传播风险，“零秒退房”、“机器人送物”、“代购”和“自提”是疫情期间酒店主推的无接触服务，可降低住客在消费过程的风险。在超过3,200家万豪国际的酒店中，住客可以选择用手机办理入住、进入客房、提出特殊要求并预订客房服务，客房服务将使用特别包装并直接送到客房门口，减少员工和住客之间的接触。华住集团利用智能终端机“华掌柜”和智能机器人全面推行无接触技术。据统计，“华掌柜”入住日均使用率近50%，零秒退房日均使用率近75%，机器人送物每月达20万余次。
岭南酒店为客人提供了一日三餐送餐到客房服务，餐食使用一次性餐具进行分餐送到客人客房，可根据菜单自行选择中西结合的健康膳食。同时，客人入住期间，如需外卖服务、借用物品，酒店24小时管家将提供一对一配送贴心服务，避免接触外来人员，降低病毒传播风险。
酒店加强食品安全防控
酒店食品安全也是消费者关注的重要环节，在“安心食”方面，岭南酒店推出安心堂食及安心外卖服务，建立健全的防疫制度，对厨房及餐饮服务人员每日体温测量，厨师及分餐人员佩戴口罩及一次性手套上岗。在食材采购验收、加工管理环节进行严格防控，把控食材优质供应渠道，保障来源可追溯，食材不受污染。食物烹煮过程要求食物烹饪至全熟，厨房及备餐区也全面升级消毒清洁频次。
万豪国际则要求旗下酒店的餐饮运作须对照公司的食品安全标准进行自检，并通过独立检测机构验证其合规情况。与此同时，也在调整酒店的送餐操作规范和流程并为自助餐设计新的取餐方式。
健全监督机制保障清洁防疫
为更好的落实各项防疫清洁消毒标准，岭南酒店成立“卫生清洁管理委员会”为旗下几十家酒店提供最新的、专业的防疫举措，并对旗下酒店进行防疫清洁消毒标准的定期及不定期检查，酒店自身需要按照岭南酒店的标准进行员工的统一培训并进行自查，而岭南酒店也会针对这些标准进行随机抽查或者是暗访。万豪国际集团也成立了全球清洁卫生委员会，并进一步提升清洁工作的标准，制定更高标准的清洁流程及服务人员行为规范，保障住客和员工的健康和安全。
广州地区酒店行业协会秘书长郑穗宁接受记者采访时表示，疫情防控期间及复工复产的后疫情时期，针对酒店空调通风系统、客房、餐饮、康乐、公共区域及后勤区域等相关接待服务的清洁消毒在设施、措施和标准要求各方面都比日常的清洁消毒工作更细更高更严谨，各区防疫部门也实施属地指导和监督，广州市文广化电旅游局对市内的星级酒店及重点企业也及时地进行指导和管理，确保各星级酒店切实做好疫情期间酒店的常规接待服务。
自备酒店常用物品减少接触
亲子旅游博主善良酱在四月初就开始住酒店，她建议进房间后先打开门窗通通风，小朋友的用品自己携带。旅行自媒体敏华爱美丽则建议出游尽量选择自驾前往，减少与他人接触。勤洗手、勤用免洗洗手液消毒清洁双手。“尽量减少使用酒店内高频接触用品，自带洗漱杯子、牙刷、牙膏、洗脸巾、大毛巾、枕套、水杯、便携式烧水壶、一次性手套。在排队等候办理入住时或与其他人员交流时，尽量保持1米以上安全距离。”敏华爱美丽说道。
“消费者在疫情期间入住酒店或餐厅消费时，需要主动配合做好酒店防疫的相关工作，佩戴口罩、做好体温检测及信息登记，如有身体不适等状况需要及时告知酒店服务人员，依照酒店防疫处置流程隔离就医。”郑穗宁建议。