后疫情时代文旅产业如何复苏？这场座谈会告诉你

羊城晚报全媒体记者 张豪

后疫情时代，受到极大冲击的文旅产业该如何复苏与振兴？6月9日，由广东省工商联主办的“后疫情时代AI‘新基建’助力大旅游产业复苏”座谈会在广州举行。

探讨如何更好地以AI“新基建”为产业数字化赋能，帮助大旅游企业引入数据化、智能化、替代人工服务，建立长效防疫机制，改善酒店产品及服务，推动创新型、多渠道营销，提高酒店后疫情时代的运作效。

座谈会上，广州市委统战部副部长、广州市工商联党组书记魏国华指出，疫情给广州文旅产业遭遇重创，但同时也带来了机遇。疫情会倒逼文旅产业转型升级，如何求新求变成为疫情之后，文旅产业最重要的工作。这也是一次很好的机会推动广州向国际旅游城市目标迈进。

广州旅游协会秘书长肖立斌认为，旅游业是传统的服务行业，对消费就有很强的拉动作用。疫情之后，旅游行业迫切需要新的跨界融合，比如以高新将技术、互联网、大数据等为支撑，让其能够更好地服务市场、提升用户体验，形成新的业态、新的创新产品。

“疫情对旅游行业遭受重创，也是让旅游行业重新认识不足，重新创新发展的机遇。像是行业得一次重感冒，更加激发活力，是一次行业优胜劣汰、去旧纳新。“肖立斌说，整个广州旅游市场主体仍在，基本旅游服务硬件设施还在，广州可快速实现旅游产业复苏。

经此一“疫”，文旅从业人员也要求反思、经验，从而变革。作为企业代表广州携旅信息科技有限公司董事长唐健铭表示，广州作为旅游城市，旅游产业受影响较大，其中酒店行业受到的影响也是致命的。传统的酒店收益结构是房费为主，早餐收入为辅；对于星级全服务酒店，收入主要是房费、餐饮和会议，因受疫情影响，这些酒店餐饮和会议收入都没有了。这就需要酒店考虑新的业态进入，改变其收入结构，关注消费者新的需求。