伟创力为什么没有用工荒？

中广网北京10月4日消息据经济之声《天下公司》报道，《商业评论》杂志出版人曹阳为您评说：伟创力为什么没有用工荒？
　　曹阳：在9月12日苹果公司发布iPhone 5，一天之内消费者订购超过200万部。就此，Iphone5 有望成为史上销量最好手机。
　　对于苹果的代工厂富士康来说，这是个好消息，不过也是个大麻烦。从8月份，富士康就领到来自苹果的iPhone 5生产任务，这也意味着它需要尽快提升产能，完成订单。就拿富士康郑州公司来说，它拥有日产20万部苹果手机的产能。为确保产能最大化，富士康郑州公司需要招收大量的工人来保证订单完成，其中仅9月份就需要招收5万人。
　　有趣的是，河南省各级政府成为完成这一招工任务的主力，这也是河南当初吸引富士康落户郑州给出的多项优惠措施之一，然而据《中国经营报》报道，作为传统的劳动力输出大省，河南尽管为此花费上亿元的财政补贴，却依然不能为富士康如期招收到工人。
　　这样的“用工荒”在这两年已经成为一种常态。开始是沿海企业发生这样的问题，现在连在内地的企业，也频频出现用工荒。而且不仅是大规模用工的工厂，就连餐饮,服务等行业，招工也越来越难。我家门口的一家餐厅，就常年挂着招工的牌子。包吃包住月薪2200-2400元，还是找不到人。
　　其实，这几年来，进城务工者的思想变化之大，是过去30年中前所未有的。今天的年轻人进城务工，已经不仅仅是为了挣钱，他们比以往要求更多，而且更难琢磨。这是因为多年的独生子女政策使得中国人口红利的时代已经过去，今天，在生活条件相对较好的小家庭中长大的务工者，跟他们的父辈相比，他们受教育的程度更高，见的世面更广，自我价值感更强，父母对他们的期望也更高。
　　这样的巨变给企业带来的用工冲击是巨大的。工资的增长是必然趋势，劳资的冲突也将更加频繁，因为现在的员工更了解自己拥有哪些法定权利，敢于站出来为自己说话。另外，企业能否提供学习和发展的机会也会变得非常重要。如果他们看不到未来晋升和发展的路径，高流动率将是不可避免的。所以今天的企业雇主要想长期留住员工以获得更高的生产率，就必须深刻地了解新一代务工者的期望，并切实的落实到企业运营战略中去。在这方面，伟创力的一些探索值得借鉴。
   伟创力是总部设在新加坡的世界500强企业，其业务以代工制造为主，很多世界知名的品牌都通过它完成设计，制造，测试并最终送达客户。伟创力2011年的销售收入约300亿美金，全球拥有20万名员工，其中10万名员工在中国。以珠海斗门新青工业园区的员工最多，有6万人左右。2012年春节后，当珠三角地区的制造企业陷入用工荒时，伟创力珠海园区的员工返岗率却高达99%以上。他们安心的留下来，继续做着自己熟悉的工作。
　　在我们<商业评论>杂志的编辑深入采访以后，发现他们的一些做法很有针对性。比如他们除了做好按时足额发放工资，缴纳社保，提供安全的工作环境以及良好的食宿条件这些基本功之外，非常重视员工的人格受到尊重。为此，伟创力所有的基层和中层主管都要参加一门“相互尊重课程”。课程中的案例就是平时发生在他们身边的事，有很多场景设计围绕90后，因为他们管理的对象多是90后员工。课程会讨论这些年轻员工的共同特点，剖析他们的深层次需求，学习如何以恰当的方式与他们沟通。应对他们的各种行为和态度，改善他们的工作表现。
　　除了让员工学会尊重还不够，伟创力还建立了一系列机制来保障尊重，比如让工厂总经理同员工沟通的“议事厅会议”，讨论当前业务中最关键的问题，让员工了解工厂面临的挑战；再比如部门经理同员工沟通的“与我交谈”活动，了解员工最关心的问题以及他们的难处；还有“我有话说”信箱，人力资源部门会定期开箱收集意见，并将问题和解决方法公布。
　　除了沟通，还建立了反馈机制，包括全球24小时多语种的商业道德问题投诉热线和商业道德内部网站，它们由第三方管理，专业、保密、安全，任何员工如果觉得自己在工作中不被尊重或遭遇不公平待遇都可以通过热线和网站反映。公司将展开调查，一旦情况属实，立即加以制止。
　　伟创力还非常关注员工的学习和发展。公司建立了一个在线学习平台，提供各种培训信息和课程。公司鼓励员工学习，并在设计薪资结构时将员工成长因素纳入考量。比如员工每通过一项技能认证，就能得到一项技能津贴，这不单是一种薪酬激励，也为员工日后的发展做好了准备。反过来，掌握多重技能的员工不但在人力紧缺时能填补各种工位，还能支持业务稳健成长。
　　除了这些做法，伟创力还希望通过社区共建计划帮助务工者融入当地社区。正是由于这样的努力和尝试，使得员工觉得伟创力“像家”“对人好”“稳定踏实”“有发展”，也才会有员工稳定、返岗率高的结果出现。
　　当然伟创力的做法是根据它的具体实践发展出来的，其他的企业很难一一照搬。不过共性的东西是存在的，那就是企业现在必须更加关注员工内在需求，因地制宜地设法了解，激励并挽留变化中的员工，这是很多企业目前的当务之急。